Müşteri hizmetleri bir takım etkinliğidir. Herkes aynı harika müşteri deneyimini sunmak ve şirketiniz için olumlu bir imaj oluşturmak için birlikte çalışır. Müşteri hizmetlerinde çalışıyorsanız, meslektaşlarınızdan yardım isteyebileceğinizi hissetmeniz gerekir. Vardiyalı olarak çalıştığınız şirketlerde, üzerinde çalıştığınız bir müşteri sorununu tespit etmek ve çalıştırmak için meslektaşlarınıza güvenebilmelisiniz. Kızgın bir müşteriden gelen bir aramayı sık sık almayı başarabileceğiniz bir alandır, bu yüzden etrafınızdaki destekleyici insanlara ihtiyacınız vardır. Etkili ekip oluşturma çalışmaları, toplantılarda buz kırıcılardan ve oyunlardan takım çalışmasının günlük çalışmanın bir parçası olduğu daha uzun süreli etkinliklere kadar değişebilir.
Hızlı Ağ
Birlikte çalışan insanlar arasındaki daha iyi ilişkiler, birbirlerini insanlar olarak tanımak ve sevmekten gelir. Bir eğlenceli egzersiz "hızlı meslektaş ağı" dir. Ekip üyelerini eşleştirin ve hobileri, aileleri ve iş dışındaki yaşamları hakkında birbirleriyle konuşmak için iki dakika verin. İki dakikanın sonunda, sonraki iki dakika boyunca başka bir meslektaşı ile konuşacak şekilde insanları devam ettirin. Herkes ekibin diğer üyeleriyle konuşana kadar devam edin.
Eğlenceli Öğrenme
Herkese hokkabazlık gibi yeni bir fiziksel beceri öğreterek bir ekip toplantısı bitirin. Birlikte öğrenme, özellikle başarısızlığın utanç verici olacağı önemli bir alanda değilse, eğlencelidir. Aslında, yöneticinin umutsuz olduğu ortaya çıkıyor ve en genç ekip üyesi bir virtüöz. Çabucak toplayanlar, mücadele edenlere yardım edebilir ve tüm topların yere düşüp düşmemesi gerçekten önemli değil. Kahkaha, takım ruhunu arttırmanın en iyi yollarından biridir.
Topluluk Hizmeti
Bir yardım kuruluşuna para toplamak veya birlikte topluma katkıda bulunmak için bir şeyler oluşturmak için birlikte çalışmak güçlü bir ekip oluşturma etkinliğidir. Ekip üyelerinin kimi destekleyeceklerini ve ne yapacaklarını seçtiklerinden emin olun: seçimler yönetim tarafından uygulanamaz. Ancak, şirket, topladığı paraları eşleştirerek veya çalışma süresi boyunca bazı faaliyetlerin gerçekleşmesine izin vererek desteğini gösterebilir.
Takım Hedefleri
İyi yöneticiler bireysel performansı ödüllendirir, ancak ödüllendirici takım performansı da harika bir motivasyon olabilir. Her ay çözülecek hedef sayısı veya bir müşterinin beklemeye alınabileceği azami süre gibi takım zorluklarınızı belirleyin. İlerlemeyi gözle görülür şekilde izlemek için duvara bir tablo koyun ve öğle yemeği ya da gece gibi bir ekip ödülü verin. Herkes birlikte çalışacak ve birbirlerini bu zorlukla başa çıkmaları ve takım ödülünü kazanmaları için teşvik edecektir.