Ön büro işi, bir şirkette kritik bir rol oynamaktadır. Genel olarak, ön büro çalışanları, müşterilerin veya müşterilerin konuştuğu veya iletişim kurduğu ilk kişidir. Ön büro görev tanımları sektöre bağlı olarak değişebilir. Selamlama ve misafir alma ve müşteri hizmetleri genellikle tüm ön büro görev tanımlarında ortak bir konudur. Örneğin, bir oteldeki bazı ön büro işleri yalnızca müşterileri selamlamak ve onlara yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda konaklama detaylarının doğru olmasını sağlar.
İş tanımı
Bir ön büro işinin sorumlulukları genellikle çok hatlı bir telefon sistemine cevap vermeyi ve konukların yanı sıra personeli de tebrik edip yönlendirmeyi de içerir. Ayrıca, görevler arasında şikayetlere, hizmet konularına ve diğer genel sorulara veya endişelere uygun şekilde cevap vermeyi de içerir. Dosyalama, posta dağıtımı ve bilgisayar kullanımı genellikle gereklidir.
Fonksiyonlar
Ön büro işleri resepsiyon görevlisi, bilgi memuru, kayıt memuru veya misafir ilişkileri başlığını taşıyabilir. Spa gibi perakende olarak çalışıyorsanız, bir randevu belirleme ve takibi, mesaj alma ve pazarlama işinden ön büro sorumlu olabilir.
Gereksinimler
Ön büro işleri genellikle iyi müşteri ilişkileri becerileri gerektirir. Ön büro personeli, telefonla veya şahsen olsun, bir şirket için ilk izlenimdir. Dostça ve profesyonel bir ton ve eylemler bu rol için çok önemlidir.
Eğitim
Ön büro işleri genellikle lise diploması veya eşdeğeri gerektirir. Özel eğitimin çoğu işte gerçekleşir.
Potansiyel
Bir kurumda daha yüksek maaşlı idari veya diğer işlere geçiş genellikle bir olasılıktır.
2016 Resepsiyonistler için Maaş Bilgileri
ABD İş İstatistikleri Bürosu'na göre, resepsiyonistlerin 2016 yılında ortanca yıllık 27.920 dolar maaş aldıkları görüldü. Düşük tarafta, resepsiyonistlerin yüzde 75'i maaştan 22.700 dolar aldı, yani yüzde 75'i bu miktardan daha fazla kazandı. Yüzde 75'lik maaş 34,280 dolar, yani yüzde 25 daha fazla kazanıyor. 2016'da ABD'de 1.053.700 kişi resepsiyon görevlisi olarak istihdam edildi.
FAQ - 💬
❓ Ön büro bölümleri nelerdir?
👉 ne gelmelidir?
- Önkasa – Danışma.
- İletişim – Karşılama.
- Rezervasyon – Sekreter.
- Concierge – Gece Müdürü
- Önkasa – Rezervasyon.
❓ Büro personeli ne iş yapar?
👉 Şirketin statüsüne göre başvuru alma, bilgisayar girişleri sağlama, günlük yazışmaları ayarlama, arşivleme, raporlama gibi işleri yürütme ve ilgili kurum/kuruluşlarla bağlantı kurma gibi işlerden büro personeli sorumludur.
❓ Front desk ne iş yapar?
👉 Otel, kurumsal firma ve ofislerde ziyaretçi veya müşteriyi karşılama ve yönlendirme işlemini yürütür. Kurumun güvenlik ve telekomünikasyon sisteminin korunmasını sağlar. Gelen telefon çağrılarına cevap verme, postaların dağıtımını sağlama ve ziyaretçi kabulü yapma gibi çeşitli idari destek görevlerini üstlenir.
❓ Ön büro elemanları ne kadar maaş alıyor?
👉 Kariyerinde Maaşlar
EN DÜŞÜK | ORTALAMA | |
---|---|---|
Ön Büro Şefi | 6.260 | 7.820 |
Ön Büro Elemanı | 6.000 | 7.500 |
❓ Ön büro müdür?
👉 Ön büro yöneticileri, öncelikle konaklama endüstrisinde istihdam edilir. Ön büro müdürü kimdir sorusuna şöyle cevap verilebilir; bir organizasyonun veya işletmenin günlük operasyonlarının verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamaktan sorumlu üst düzey idari kişidir.
❓ Ön büro yöneticisi ne iş yapar?
👉 Önbüro Müdürü Görev Tanımları : Otelin önbürosunda bulunan resepsiyon, ön kasa, rezervasyon, concierge (danışma, taşıma, karşılama), santral (telefon, fax, telex) bölümlerini idare eder ve çalışan personelin uyumlu ve sistemli yönetilmelerini sağlamak.
❓ Büro işçisi ne demek?
👉 Meslek Tanımı : Çalıştığı işyerinin bürolarında temizlik, evrak taşıma, içecek hazırlama ve servis yapma gibi çeşitli büro hizmetlerini yapan kişidir.
❓ Büro iş ne demek?
👉 Meslek Tanımı : -Büronun niteliğine ve büyüklüğüne göre değişen çeşitli büro işlerini yapan kişidir.
❓ Ön büro elemanı nasıl olunur?
👉 Ön büro elemanı olmak için üniversitede 2 yıl ön lisans eğitimi alınmalıdır. Üniversiteden mezun olmayan kişiler, mesleki alanda sertifika programlarına katılarak da bu meslekte çalışabilir.
❓ Ön büro şefi ne iş yapar?
👉 Otelin önbürosunda bulunan resepsiyon, ön kasa, rezervasyon, concierge (danışma, taşıma, karşılama), santral (telefon, fax, telex) bölümlerini idare eder ve çalışan personelin uyumlu ve sistemli yönetilmelerini sağlamak.
❓ Reception maaşı ne kadar?
👉 Kariyerinde Maaşlar
EN DÜŞÜK | ORTALAMA | |
---|---|---|
Resepsiyonist | 5.980 | 7.470 |
Resepsiyonist Yardımcısı | 6.100 | 7.620 |